- Wo kann ich nähere Informationen zur Abwicklung von Bestellung, Rücksendung, Gewährleistung etc. finden?
Auf der rechten Seite dieser Website befindet sich eine Box mit der Überschrift „Informationen“. Dort findet Ihr Links zu Texten, die alle geschäftsrelevanten Einzelheiten und Informationen zum Thema haben, die für eine Bestellung bei uns wichtig sind. Bei weiterführenden Fragen könnt Ihr Euch natürlich auch jederzeit über das Kontaktformular direkt an uns wenden - den entsprechenden Link findet Ihr ebenfalls in der Informationen-Box.
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- Gibt es einen Mindestbestellwert?
Nein, derzeit nicht.
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- Warum akzeptiert ihr keine Zahlung per Nachnahme mehr?
Das liegt daran, dass in der Vergangenheit häufiger Nachnahmelieferungen nicht bei der zuständigen Versandzentrale abgeholt worden sind oder die Lieferungen nicht angenommen wurden. Das bedeutet für uns, dass wir erstmal auf den Versandkosten sitzen bleiben, und das rechnet sich natürlich mit der Zeit.
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- Vorkasse ist mir zu unsicher! Gibt es wirklich keine Alternative?
Sowohl uns als auch dem Gesetzgeber ist daran gelegen, dass Eure Rechte zu jeder Zeit gewahrt bleiben und Ihr nicht über den Tisch gezogen werdet. Sichergestellt wird das durch verschiedene Maßnahmen:
Zum einen wird im Laufe des Bestellvorganges ein rechtsgültiger Kaufvertrag zwischen Euch und uns geschlossen, an den wir uns, ganz genau wie Ihr auch, halten müssen, wenn wir nicht rechtswidrig handeln wollen.
Weiterhin steht Euch ab Erhalt der Ware ein generelles, 14-tägiges Widerrufsrecht zu, von dem Ihr ohne Angabe von Gründen einfach durch Zurückschicken der Ware Gebrauch machen könnt. Niemand zwingt Euch also dazu, Ware zu kaufen, die Euch nicht hundertprozentig gefällt!
Und zu guter Letzt ist es uns selbst ganz einfach enorm wichtig, unsere Kunden sowohl mit guter Ausrüstung zu versorgen, als auch jederzeit fair zu behandeln.
Wenn wir uns richtig für Euch ins Zeug legen indem wir sowohl handwerklich als auch servicetechnisch immer versuchen das Maximum zu bieten, Euch sinnvoll und ausführlich beraten und Euch stets das berechtigte Gefühl geben, dass Eure sauer verdiente Kohle bei uns gut angelegt ist, dann gewinnen wir Euch wahrscheinlich viel eher als dauerhafte Kunden.
Um Details und Erklärungen zum Kaufvertrag oder Eurem Widerrufsrecht anzuzeigen, klickt einfach auf der rechten Seite der Website in der Box „Informationen“ auf den Link „Unsere AGB“. Dort könnt Ihr Euch ausgiebig und in Ruhe über alles informieren.
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- Ich würde einige eurer Artikel gerne mal anprobieren oder zumindest aus der Nähe begutachten! Habt ihr irgendwo einen Laden?
Allen von Euch, die unsere Sachen lieber live und in Farbe erleben möchten, können wir nun endlich gute Nachrichten überbringen: Seit Anfang 2009 unterhalten wir das kölner Leuengold-Ladenlokal in den Geschäftsräumen der alten Schatzkammer. Dort gibt es einen permanenten „Shop in Shop“-Bereich, in dem ausschließlich Engelsschmiede-Artikel zu finden sind. Auch unser Warenlager und unsere Versandzentrale befinden sich in diesen Räumlichkeiten, so dass Ihr Euch vor Ort sowohl direkt von uns beraten lassen, als auch zuvor über den Onlineshop bestellte Waren abholen könnt!
Zu guter Letzt ist hier noch die Adresse:
Leuengold Köln
Im Dau 1
50678 Köln
0221/20534895
Mo. - Sa. 12:00 - 19:00 Uhr
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